2005年2月,中国的《商业特许经营管理办法》终于出台了,这是我国为规范商业特许经营行为,保护当事人的合法权益,促进商业特许经营健康有序发展,而制定的唯一的正式连锁管理办法。
这一办法的出台,是对中国连锁行业发展的一个强心剂,是行业规范和行业整合的一个信号。中国的连锁行业、连锁项目,不再可以“浑水摸鱼”了!这是无数正规经营的连锁企业、连锁品牌,也是无数投资加盟者日夜期盼的结果!
中国目前的连锁行业,用良莠不齐来形容一点不为过,但在连锁巨大的商业潜力推动下,发展速度太快,各企业的连锁理念虽然落后,但整个行业还是在大步前进。发展的同时,危机也一触即发,行业整合的时代到来了,“洗牌”的时候到了。
在这种情况下,建立连锁品牌意识,规范行业发展,无疑是2005年后连锁发展的一个方向,也是投资者选择的一个砝码。我们从最近异军突起的少儿饰品专卖连锁品牌——伊美儿来看,就已经可以感受到品牌意识在连锁行业中不可或缺的重要性了。
品牌实力 印证乱世出英雄——
中国是世界最大的饰品生产国,近几年,国内的饰品消费量超速提升,带动了饰品行业一大批连锁企业的发展。但是,纵观起来,饰品行业的竞争相对初级,各连锁模式盲目照搬、形式雷同、缺乏竞争力的现象比比皆是。这种发展态势,不利于饰品行业的健康发展,也难以保障投资加盟者的长久利益。
伊美儿是这种“群雄争霸,诸侯分治”的饰品发展“乱世”中的一匹黑马,一开始,就打出了品牌为先的发展口号,并在品牌特色、品牌服务上确立了自己的竞争力。伊美儿人认为,投资者加盟的不仅仅是一个品牌的名字,而是品牌后面所包涵的品牌价值,这个价值,就是品牌实力的体现,是竞争力的根本。保证了品牌实力,才能够保证加盟商的利益。总部不在品牌实力上去投入,去下功夫,只在广告和吹嘘上张扬,迟早要被市场竞争所淘汰。
品牌实力不是一句口号,伊美儿将35%的运营费用投入在这上面,比如免费盘发服务,除了开店初期派人到当地免费培训、免费提供相关教材外,总部每个季度都研发新发型,制作教材,提升培训专员的素质,让每个加盟店最早收到新发型的图样并看懂学会。这类特色服务项目上,总部不断更新,除了盘头等基本服务,还不定期推出其他服务项目,比如一次性挑染、特色产品包装等,每一个新服务项目的推出,都对加盟店的生意带来一次更大的提升。
一丝不苟、方方面面做到位,实力才不是一句空话。
连锁加盟 联合创业大宏图——
随着知识经济概念的广泛传播及知识产权保护意识的增强,在我国发展特许(连锁)经营这种高级商业形态的时机已经成熟,被著名未来学家奈斯比特称之为“下个世纪主导商业模式”的特许(连锁)经营浪潮即将来临。伊美儿正是抓住了这一发展趋势,采用加盟连锁形式进行全国拓展。
有大胸襟才能成就大作为。伊美儿人对加盟连锁又有着自己独特的见解。
首先,加盟连锁就是联合创业。加盟商的利益和总部的利益是对等的,都是第一位的,伊美儿提出“先加盟商之忧而忧,后加盟商之乐而乐”的服务口号和合作精神,将自身的利益和加盟商的利益捆绑在一起,从内部做起,从思想上做起,真正做到和加盟店共同成功!
其次,坚持“整店输出”。加盟商要的不仅仅是一块加盟授权牌,为了确保成功,伊美儿从协助选址开始,自始自终有专人跟进,并派专人赴当地面对面协助选址、装修、培训、开店。单就选址一项,就包括商圈地理、交通、消费特征、顾客类型、客流分析、商圈竞争状态分析、店铺产权明确、地段租金水平调查等多项考察因素。
没有整店输出,所谓“协助”“指导”都是含水分的,整店输出虽然要总部付出更多时间成本、人力成本,但因此将连锁优势、九大统一管理得到完全的拷贝,确保了加盟店的成功,伊美儿人认为——值!
另外,加盟是合作的开始。有些品牌的加盟连锁店一旦开业,加盟费一交,似乎蜜月就此短短结束,后续的服务和保障变成子虚乌有,加盟商的利益难以长久保障。伊美儿认识到这种做法的危害性,将后续服务和加盟合作提到招商同样的重视高度,一个个加盟保障政策坚定不移地落实着。 伊美儿有完善的区域保障制度,赠品、促销支持制度,持续技术培训制度等等,最大限度来减低加盟商的投资风险和经营压力。
值得一提的是,伊美儿的管理手册与众不同——《伊美儿店铺开业执行手册》、《伊美儿店铺营运手册》、《伊美儿店铺营销手册》、《店铺常见问题应对手册》、《伊美儿店铺装修指导手册》、伊美儿广告宣传资料、《伊美儿饰品产品知识手册》等等,不光发到加盟店的手上,而且要教授如何执行,现场培训,现场考试,甚至根据当地实际情况做合理化调整,使得操作统一化、科学化,让连锁优势完全拷贝、充分发挥!
我国的连锁业态在迅速发展,连锁模式不尽统一,这种“整店输出”模式值得同行去思考。